Hilfezentrum
Anleitungen, Antworten und Unterstützung. Finden Sie, was Sie brauchen.
Einladungen
Wie eine Einladung entsteht, was ein Kauf umfasst, wie lange Ihr Link online bleibt und was Sie nach dem Teilen noch ändern können.
Erste Schritte
Von der Beschreibung Ihrer Feier bis zum Versand des Links – was bei jedem Schritt passiert und wo Sie alles prüfen können.
Konto & Einstellungen
Ihr Profil, Ihr Passwort und Ihre Anmeldungen, Ihre Käufe und Rechnungen und was wir Ihnen per E-Mail schicken.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet eine Einladung?
Ein Kauf umfasst eine komplette Einladung – das Motiv, den Film, den Ihre Gäste sehen, und auf Wunsch den Song dazu. Es gibt keine Tarife, keine Abonnements und keinen Kontostand, den Sie im Blick behalten müssten. Eine zweite Feier ist einfach eine zweite Einladung.
Wann bezahle ich?
Einmal, zu Beginn – ein Kauf für Ihre komplette Einladung, und es fallen keine wiederkehrenden Kosten an. Danach gestalten Sie Ihre Einladung gemeinsam mit uns in einem kurzen Chat: Sie beschreiben Ihre Feier und legen den Wortlaut in Ihrer Sprache fest. Das Motiv geben Sie frei, bevor wir es animieren – und wenn Sie sich für einen Song entscheiden, den Liedtext, bevor wir ihn aufnehmen.
Was passiert, wenn bei der Erstellung meiner Einladung etwas fehlschlägt?
Dafür wird Ihnen nichts berechnet. Technische Fehler bei der Erstellung werden ohne Aufpreis behoben – sagen Sie uns Bescheid, und wir bringen es in Ordnung.
Wie lange funktioniert mein Link?
Bei der ersten Veröffentlichung wird das Enddatum Ihres Links auf ein Jahr nach dem Veranstaltungsdatum gesetzt. Wenn wir kein genaues Datum erkennen können oder dieses Enddatum bereits verstrichen wäre, wird stattdessen ein Jahr ab der ersten Veröffentlichung gerechnet. Ihr Enddatum finden Sie unter Einstellungen.
Kann ich ein Detail korrigieren, nachdem ich den Link verschickt habe?
Die geschriebenen Angaben auf Ihrer Seite – die Namen, das Datum, die Uhrzeit, der Ort – lassen sich jederzeit korrigieren, und die Korrektur erscheint sofort für alle unter demselben Link. Beim fertigen Film ist das anders: Die Schrift wird bei seiner Erstellung ins Bild gezeichnet, deshalb zeigt er weiterhin den Wortlaut, den Sie freigegeben haben.
Sehen meine Gäste die Fotos, die ich hochlade?
Nein. Veröffentlicht werden nur die Teile, die für die Einladung entstanden sind – der Film, das Standbild, auf dem er ruht, der Hintergrund, die Schlussschleife und, auf Wunsch, der Song. Ihre eigenen Fotos werden Ihren Gästen nie gezeigt. Bedenken Sie aber, dass das Motiv den Menschen auf den Fotos nachempfunden wird – die Ähnlichkeit Ihrer Familie ist also zu sehen, auch wenn das Foto selbst es nicht ist.
Kann meine Einladung in meiner eigenen Sprache sein?
Sagen Sie uns, in welcher Sprache Sie Ihre Einladung möchten. Wenn Sie einen Song wählen, richten sich die angebotenen Sprachen nach den Sprachen Ihrer Einladung. Sie können sich auch eine andere Sprache wünschen, indem Sie sie nennen. Hören Sie sich Ihren Song an, bevor Sie ihn teilen.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wir sind für Sie da. Schicken Sie uns eine Nachricht, und wir melden uns bei Ihnen.
Support kontaktierenEin Preis für Ihre komplette Einladung
Ein Kauf umfasst Ihre gesamte Einladung – das Motiv, auf Wunsch einen eigens dafür komponierten Song, den fertigen Film und den Link, den Sie mit Ihren Gästen teilen. Sie zahlen einmal, zu Beginn, und gestalten sie dann gemeinsam mit uns in einem kurzen Chat.
Ihre Einladung erstellen