Centre d'aide
Guides, réponses et assistance. Trouvez ce dont vous avez besoin.
Invitations
Comment une invitation est créée, ce que couvre un achat, combien de temps votre lien reste en ligne et ce que vous pouvez modifier après l’avoir partagé.
Commencer
De la description de votre célébration à l’envoi du lien : ce qui se passe à chaque étape, et où vous pouvez tout vérifier.
Paramètres du compte
Votre profil, votre mot de passe et vos connexions, vos achats et factures, et ce que nous vous envoyons par e-mail.
Questions fréquentes
Combien coûte une invitation ?
Un achat couvre une invitation complète — le visuel, le film que vos invités regardent et sa chanson si vous en choisissez une. Il n’y a ni forfaits, ni abonnements, ni soldes à surveiller. Une deuxième célébration, c’est simplement une deuxième invitation.
Quand dois-je payer ?
Une seule fois, au début — un achat pour votre invitation complète, et rien n’est récurrent. Ensuite, vous créez votre invitation avec nous au fil d’une courte conversation : vous décrivez votre célébration et vous arrêtez le texte dans votre langue. Vous approuvez le visuel avant que nous l’animions et, si vous choisissez une chanson, ses paroles avant que nous l’enregistrions.
Que se passe-t-il si quelque chose échoue pendant la création de mon invitation ?
Cela ne vous est pas facturé. Les échecs techniques de génération sont corrigés sans frais supplémentaires — prévenez-nous et nous arrangerons cela.
Combien de temps mon lien reste-t-il actif ?
À la première mise en ligne, la date de fin du lien est fixée à un an après la date de l’événement. Si nous ne pouvons pas lire de date précise, ou si cette date de fin est déjà passée, l’année est alors comptée à partir de la première mise en ligne. Retrouvez votre date de fin dans les Réglages de l’invitation.
Puis-je corriger un détail après avoir envoyé le lien ?
Les informations écrites sur votre page — les noms, la date, l’heure, le lieu — peuvent être corrigées à tout moment, et la correction s’affiche aussitôt pour tout le monde, sur le même lien. Le film terminé, c’est différent : ses lettres sont dessinées dans l’image au moment de sa création, il continue donc d’afficher le texte que vous avez approuvé.
Mes invités verront-ils les photos que j’envoie ?
Non. Seuls les éléments créés pour l’invitation sont publiés — le film, l’image fixe sur laquelle il s’arrête, l’arrière-plan, la boucle de fin et, si vous en choisissez une, la chanson. Vos propres photos ne sont jamais montrées à vos invités. Gardez à l’esprit que le visuel est dessiné pour ressembler aux personnes des photos : la ressemblance de votre famille apparaît donc, même si la photo, elle, n’apparaît pas.
Mon invitation peut-elle être dans ma langue ?
Dites-nous dans quelle langue vous souhaitez votre invitation. Si vous choisissez une chanson, les langues proposées sont celles de votre invitation. Vous pouvez aussi demander une autre langue en la nommant. Écoutez votre chanson avant de la partager.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Nous sommes là. Envoyez-nous un message et nous vous répondrons.
Contacter l’assistanceUn seul prix pour votre invitation complète
Un seul achat couvre toute votre invitation — son visuel, une chanson créée pour elle si vous le souhaitez, le film terminé et le lien que vous partagez avec vos invités. Vous payez une fois, au début, puis vous la créez avec nous au fil d’une courte conversation.
Créez votre invitation